被京东「吃掉」的售后服务显卡 到底来到哪儿？_艺术品

被京东「吃掉」的售后服务显卡 到底来到哪儿？

显卡究竟来到哪儿？为什么会出现用户会在京东购到二手显卡？正中间经历了如何的步骤？

“京东选购的显卡，目前千万别在京东申请售后。”

最近，在新浪微博和黑猫投诉服务平台上，许多用户体现了一个怪异的状况：假如你早期在京东选购了显卡，发生难题后申请售后，却被京东售后服务告之没法检修、没法退换、规定售价退款。另外，也是有用户称自身高价位买进的显卡，应用印痕显著，疑是二手卡。

最初，这类状况仍未造成留意。伴随着用户举报的逐渐累积，加上“挖币热引起显卡热”的大情况下，提出质疑声四起。有些人觉得，它是京东售后服务运用金融业的方式“看空”显卡，結果暴仓了。有京东人员向新浪科技表露，现阶段內部正在调查这事，但未有结果。

而做为电子商务平台的京东，怎样卷进到这次威夷所想的显卡暴仓迷案？

售后维修服务也可以“金融业化”？

近日，有时尚博主发布一张聊天截图，聊天内容强调：京东疑是显卡售后服务不愿检修，只是规定用户售价退款，身后实际上是运用显卡价格上涨搞“金融科技”却深陷了显卡暴仓。

彩色图库：互联网

暴仓、强制平仓是期货交易术语，这儿被采用电子商务物流行业。以上聊天内容强调，京东售后服务将用户寄修的显卡返修修完后不立即退还给用户，只是趁着显卡价钱节节攀升的趋势，立即高价位转让售出，用意等显卡价钱减少后再买回去归还用户。

期内，乃至以修不太好为由规定用户依照购买价售价退款，而碰到死皮赖脸不愿退款的，京东售后服务则会拆西墙补东墙，将别人维修的卡退还给用户。殊不知，人算不如日算，最近显卡价钱不减反涨，供不应求，最后造成没法买回去强制平仓，最后暴仓了。

新浪科技就这事向京东层面证实，暂未回复。尽管这事仍未获得确认，但也并不是凭空捏造，先前已发生众多迹象。

新浪科技发觉，从2020年3月份逐渐，就会有用户举报京东显卡售后服务有什么问题。最先在黑猫投诉上，有用户表明，坏显卡原装早已更换新给京东，京东回绝送货蒙消费者缺货；也有用户称，申请办理显卡更换新后被告之显卡沒有货，提议依照原额度选新显卡，但这时显卡早已价格上涨。

截屏来源于：黑猫投诉

相近的意见反馈在黑猫投诉上面有许多，现阶段一部分已获得京东在线客服解决，用户意见反馈难题已处理，但也有许多举报仍在处理中或未处理。

一位用户表明，自身遭受了一样状况，选购的新显卡由于小问题寄到京东售后维修服务后，一直未接到返卡，可是自身根据SN码联络生产商，却被告之显卡早已修完退还给京东了。

“因此这卡，到底是来到哪儿？”

该用户提出质疑，自身的显卡是被京东内部员工趁高价位出售了。他告知新浪科技，在此次售后服务全过程中，正中间产品网页页面表明有过预定，“表明库房货源充足不给换”，但客服专员却表明没法退换，也没法补差价。他无可奈何规定原返，但往返瞎折腾后，在线客服又告之原返不上，显卡运转了。“咱也不知道运转是个啥意思，之后又来电说卡找到，为什么又运转了？这令人难以置信......最终商议赔偿了点钱退款了，（時间上）耗但是了。”

该人员表明，这款显卡早就价格上涨，最后商议赔偿的钱，再加上退款，早已不足买价格上涨后的相同了。

此外，也有网民体现，自身在京东选购的显卡疑是维修的二手卡，因此申请办理退换，殊不知也遭受了退换被推迟，被告之要不等、要不退等难题。

现阶段看来，京东显卡售后服务难题并不是偶发事情，提出质疑京东售后服务以显卡做为期货投机贩卖的响声也不在少数。

这次难以置信的显卡迷案身后，有一个压根的发病原因，便是最近备受销售市场关心的显卡热。

之前，显卡可能是一个游戏道具，可是如今，早已被挖矿作为投资理财产品了。近些年，BTC、以太坊等虚似数字货币关注度不断上涨。挖币，便是获得BTC方法的呢称，因为原理与采掘矿物质十分相似，因此而出名。

而在挖币销售市场，显卡被变成“挖矿铁锨”。

例如挖矿机便是用以获得BTC的电子计算机。这类电子计算机一般有技术专业的挖币集成ic，多选用安裝很多显卡的方法工作中，用电量很大。计算机下载挖矿软件随后运作特殊优化算法，与远处网络服务器通信后可获得相对应BTC，是获得BTC的方法之一。

近半年来，因为比特币价格飙涨，可用以BTC“挖币”的电脑上显卡越来越格外火热。除此之外，因为全世界"缺芯”，显卡销售量降低。另外一些新公布的手机游戏，如《赛博朋克2077》等，对显卡特性明确提出了高些规定。

一时间，显卡变成销售市场买卖中的抢手货，从几百块的新手入门显卡到近万余元的高档显卡无一没有价格上涨，且伴随着数字货币的价钱持续飙升，显卡销售市场重归一切正常依然看不见头。这让许多玩家等有好用要求的用户不断犯愁。

淘宝闲鱼指数值表明，在淘宝闲鱼上交易显卡的交易量连增5个月，交易量平均价增涨了1060元，为同期相比的近二倍。特别是在自2020年2月份至今，显卡交易量平行线升高。进到四月，“显卡热”依然还未消。淘宝闲鱼号召用户客观选购，据了解服务平台将设定尤其的“显卡冷静期”。

事实上，从2020年第二季度逐渐，显卡价钱就发生了异常的起伏。有专业人士告知新浪科技，自身由于打游戏在上年选购过一款显卡，那时候早已是高过一切正常价2500一千元选购的，现如今这款显卡价钱早已涨到4700上下。

显卡要求真有这么大吗？

以上专业人士觉得，实际上挖币热下的显卡销售市场并沒有那么大，大量是有些人投机倒把，纯“炒”，乃至借此机会投资理财。

“实际上沒有那么多显卡进到挖币机销售市场，而进到挖矿机销售市场的显卡大多数是上一代的那类中低端显卡，非常少有些人用一些高档显卡去挖币。矿厂全是应算成本费的，一些新显卡价格比较贵，可是算率并沒有是多少提高。”

他向新浪科技表明，更何况，显卡能够挖的虚拟货币并并不是所有，许多数字货币有技术专业的挖矿机出售，用不上一般顾客的显卡。

就现阶段的局势看来，难以预测分析显卡价钱什么时候会进到“冷静期”，显卡超温状况必须当心。

京东显卡售后服务难题现阶段仍是迷案：许多用户寄修的显卡即没法退换也不可以返卡，显卡究竟来到哪儿？为什么会出现用户会在京东购到二手显卡？正中间经历了如何的步骤？

诸多难题偏向服务平台售后服务单位或存有内幕。网民觉得，这事不太可能是官方网所做，可能是售后服务单位一小嘬人私底下搞的投机性个人行为。可是，假如售后维修服务单位说白了的“金融科技”实际操作为真，京东对检修单位管控不到位，也将存有巨大的义务。

京东一直以售后服务和货运物流为核心竞争力，本次事情尽管尚未获得官方网确认，但必定会对其用户评价造成很大危害。现阶段看来，京东层面的解决对策大量是赔偿小额贷款赔偿款，但难题仍未完全平复，对顾客而言，显卡价钱上升幅度较高，即便赔偿了一部分赔偿款，也不足付款如今的显卡成交价。

在淘宝闲鱼上，用以挖币的几种显卡，成交价都叫成到一万元、2万元上下，许多显卡都还没货，受欢迎水平媲美茅台酒。

在相近的显卡售后服务难题高发的状况下，京东还必须给顾客一个妥当的回复和解决方法，不然难以服众。

荣誉出品 | 新浪科技

文 |  杨雪梅

编写 | 韩董成鹏

荣誉出品 | 新浪科技

文 |  杨雪梅

编写 | 韩董成鹏

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